Assistenza sistemistica
Servizio di assistenza e reperibilità sistemistica, con tempi di intervento certi grazie ai Livelli di Servizio (SLA).
Grazie al servizio Onit di assistenza e reperibilità telefonica sistemistica con livelli di servizio (SLA) a fronte di una problematica segnalata attraverso i canali appropriati, vengono garantiti al Cliente, oltre al classico indirizzo mail di supporto:
- un numero di telefono dedicato
- una gestione strutturata del ticket di assistenza
- tempi di intervento certi
La flessibilità nel servizio che Onit può fornire si spiega anche nel servizio di reperibilità sistemistica che può essere estesa rispetto ai consueti orari di ufficio, secondo le esigenze richieste dal Cliente.